Política de privacidad
Last updated: 4 de septiembre de 2026
mik.rent es el sitio de reservas para huéspedes de MIKstay. Lo opera TheGarage SHPK, una sociedad registrada en Albania («nosotros»). Cuando reserva una estancia en mik.rent, la reserva con el anfitrión que publica el alojamiento; nosotros operamos el sitio en el que se realiza la reserva y las herramientas que el anfitrión utiliza para gestionarla.
De ahí surgen dos funciones. Respecto a los datos que mik.rent recoge por sí mismo (las páginas que visita, las cookies que acepta, la reserva que realiza sin cuenta), somos el responsable del tratamiento. Respecto a los datos de su estancia una vez llegan a su anfitrión (su nombre, sus datos de contacto, fechas, peticiones, documentos), el anfitrión es el responsable del tratamiento y nosotros los tratamos por cuenta del anfitrión. Esta política explica ambas situaciones y los derechos que le asisten en virtud del Reglamento General de Protección de Datos de la UE y de leyes comparables.
1. Qué recogemos cuando reserva
Datos de la reserva: su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, país de residencia, las fechas y el número de huéspedes, una hora estimada de llegada y todo lo que escriba en «peticiones especiales».
Datos previos a la llegada, si su anfitrión los solicita: fecha de nacimiento, nacionalidad y el tipo, número y país de expedición de un documento de identidad. Muchos países exigen a los anfitriones registrar a cada huésped ante las autoridades locales; estos son los datos que ese registro requiere. Algunos anfitriones también le piden que suba una foto del documento.
Datos de pago: se introducen en la página de pago del proveedor de pagos del anfitrión (por ejemplo, un adquirente de tarjetas o una instrucción de transferencia bancaria). Recibimos la confirmación de que se ha realizado un pago y su importe. Nunca vemos ni almacenamos números de tarjeta completos.
Mensajes: lo que usted y su anfitrión se escriben a través de mik.rent, por correo electrónico, SMS, WhatsApp o un sitio de reservas, para que la conversación se mantenga en un solo lugar para ambos.
Reseñas: la valoración y el texto que deja después de una estancia, junto con su nombre de pila y su país.
Datos técnicos: eventos de registro, identificadores de solicitud, información del dispositivo y del navegador, y las cookies descritas en nuestra Política de cookies. Utilizamos una comprobación de protección contra bots en el formulario de reserva.
2. Por qué los tratamos
- Para realizar y gestionar su reserva, que es un contrato entre usted y el anfitrión: confirmaciones, cambios, cancelaciones, pagos y registro de entrada.
- Para que el anfitrión pueda cumplir obligaciones legales, como el registro de huéspedes ante las autoridades y los registros fiscales.
- Para mantener el sitio seguro y en funcionamiento, y prevenir el fraude y los abusos: nuestro interés legítimo.
- Para enviar los correos electrónicos que una reserva necesita: confirmación, pago, datos previos a la llegada y una única solicitud de reseña después de su estancia. Puede darse de baja de las solicitudes de reseña desde cualquiera de esos correos.
- Con su consentimiento, para las cookies no esenciales. Puede retirarlo en cualquier momento.
3. Quién ve sus datos
Su anfitrión y las personas a las que su anfitrión ha invitado a trabajar en su cuenta de MIKstay (por ejemplo, una persona de limpieza que ve las fechas de llegada pero no los datos de pago).
El proveedor de pagos del anfitrión, para cobrar su pago.
Los sitios de reservas, cuando su estancia procede de uno de ellos: el sitio que gestiona su reserva conserva su propia copia conforme a su propia política.
Nuestros proveedores de servicios, cada uno bajo un acuerdo de tratamiento de datos: Neon (alojamiento de base de datos, región de la UE), Cloudflare (alojamiento, distribución de contenido y almacenamiento de archivos), Resend (correo electrónico), Twilio (SMS y WhatsApp, cuando están activados), NextPax (conexión con sitios de reservas, cuando un anfitrión lo utiliza), Anthropic (funciones de IA como la redacción y traducción de mensajes, a petición del anfitrión).
Las autoridades locales, cuando la ley exige al anfitrión registrar a los huéspedes. Esa transferencia la realiza el anfitrión, no nosotros.
No vendemos sus datos ni los utilizamos con fines publicitarios.
4. Transferencias internacionales
Mantenemos los datos personales de la UE en regiones de la UE siempre que podemos. Cuando un proveedor transfiere datos fuera del EEE, nos basamos en decisiones de adecuación o en cláusulas contractuales tipo.
5. Cuánto tiempo los conservamos
Los registros de reserva los conserva su anfitrión durante el tiempo que exija la legislación contable y fiscal; los campos personales se anonimizan cuando el anfitrión le elimina como huésped.
Los datos de documentos de identidad y los archivos subidos se conservan durante el periodo más breve que permitan las obligaciones legales del anfitrión y caducan automáticamente.
Los enlaces de datos previos a la llegada caducan dos semanas después de la salida. Los enlaces de reseña solo pueden utilizarse una vez.
Los registros técnicos se conservan durante un periodo limitado por motivos de seguridad y resolución de incidencias.
6. Sus derechos
Con sujeción a la legislación aplicable, puede solicitar el acceso a sus datos, una copia de los mismos, su rectificación, su supresión, la limitación de determinados tratamientos o la oposición a ellos, y retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
Para los datos de una estancia, contacte con el anfitrión que gestiona su reserva: es el responsable del tratamiento y puede actuar directamente. Para cualquier cuestión sobre el propio mik.rent, o si un anfitrión no responde, escriba a privacy@mikstay.com y le ayudaremos. También tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos.
7. Seguridad
Los datos de cada anfitrión están aislados a nivel de base de datos. Las credenciales se cifran en reposo, los documentos sensibles se sirven mediante enlaces firmados de corta duración y las acciones administrativas se registran en un registro de auditoría de solo anexado.
8. Cambios y contacto
Podemos actualizar esta política; la fecha que aparece arriba indica cuándo. Preguntas: privacy@mikstay.com.