Politique de confidentialité
Last updated: 4 septembre 2026
mik.rent est le site de réservation pour voyageurs de MIKstay. Il est exploité par TheGarage SHPK, une société immatriculée en Albanie (« nous », « notre »). Lorsque vous réservez un séjour sur mik.rent, vous le réservez auprès de l'hôte qui propose le logement ; nous exploitons le site sur lequel la réservation a lieu et les outils que l'hôte utilise pour la gérer.
Il en résulte deux rôles. Pour les données que mik.rent collecte lui-même — les pages que vous consultez, les cookies que vous acceptez, la réservation que vous effectuez sans compte — nous sommes le responsable du traitement. Pour les informations relatives à votre séjour une fois transmises à votre hôte (votre nom, vos coordonnées, les dates, vos demandes, vos documents), l'hôte est le responsable du traitement et nous les traitons pour son compte. La présente politique explique ces deux situations, ainsi que les droits que vous confère le Règlement général sur la protection des données de l'Union européenne et les lois comparables.
1. Ce que nous collectons lors d'une réservation
Informations de réservation : votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre pays de résidence, les dates et le nombre de voyageurs, une heure d'arrivée estimée et tout ce que vous écrivez dans « demandes particulières ».
Informations préalables à l'arrivée, si votre hôte les demande : date de naissance, nationalité, ainsi que le type, le numéro et le pays de délivrance d'une pièce d'identité. De nombreux pays obligent les hôtes à déclarer chaque voyageur auprès des autorités locales ; ce sont les informations que cette déclaration exige. Certains hôtes vous demandent également de téléverser une photo du document.
Informations de paiement : saisies sur la page de paiement du prestataire de paiement de l'hôte (par exemple un acquéreur de cartes ou une instruction de virement bancaire). Nous recevons la confirmation qu'un paiement a eu lieu ainsi que son montant. Nous ne voyons ni ne stockons jamais les numéros de carte complets.
Messages : ce que vous et votre hôte vous écrivez via mik.rent, par e-mail, SMS, WhatsApp ou via un site de réservation, afin que la conversation reste au même endroit pour vous deux.
Avis : la note et le texte que vous laissez après un séjour, accompagnés de votre prénom et de votre pays.
Données techniques : événements de journalisation, identifiants de requête, informations sur l'appareil et le navigateur, et les cookies décrits dans notre Politique relative aux cookies. Nous utilisons une vérification anti-robots sur le formulaire de réservation.
2. Pourquoi nous les traitons
- Pour effectuer et gérer votre réservation, qui constitue un contrat entre vous et l'hôte : confirmations, modifications, annulations, paiements et enregistrement à l'arrivée.
- Pour permettre à l'hôte de remplir ses obligations légales, telles que la déclaration des voyageurs auprès des autorités et la tenue des registres fiscaux.
- Pour maintenir le site sécurisé et fonctionnel, et prévenir la fraude et les abus — notre intérêt légitime.
- Pour envoyer les e-mails nécessaires à une réservation : confirmation, paiement, informations préalables à l'arrivée, et une seule demande d'avis après votre séjour. Vous pouvez vous désabonner des demandes d'avis depuis n'importe lequel de ces e-mails.
- Avec votre consentement, pour les cookies non essentiels. Vous pouvez le retirer à tout moment.
3. Qui voit vos données
Votre hôte, ainsi que les personnes que votre hôte a invitées à travailler dans son compte MIKstay (par exemple une personne chargée du ménage qui voit les dates d'arrivée mais pas les informations de paiement).
Le prestataire de paiement de l'hôte, pour encaisser votre paiement.
Les sites de réservation, lorsque votre séjour provient de l'un d'eux : le site qui détient votre réservation en conserve sa propre copie selon sa propre politique.
Nos prestataires de services, chacun dans le cadre d'un accord de traitement des données : Neon (hébergement de base de données, région UE), Cloudflare (hébergement, diffusion de contenu et stockage de fichiers), Resend (e-mail), Twilio (SMS et WhatsApp, lorsque activés), NextPax (connexion aux sites de réservation, lorsqu'un hôte l'utilise), Anthropic (fonctions d'IA telles que la rédaction et la traduction de messages, à la demande de l'hôte).
Les autorités locales, lorsque la loi oblige l'hôte à déclarer les voyageurs. Cette transmission est effectuée par l'hôte, et non par nous.
Nous ne vendons pas vos données et nous ne les utilisons pas à des fins publicitaires.
4. Transferts internationaux
Nous conservons les données personnelles de l'UE dans des régions de l'UE chaque fois que possible. Lorsqu'un prestataire transfère des données en dehors de l'EEE, nous nous appuyons sur des décisions d'adéquation ou sur des clauses contractuelles types.
5. Combien de temps nous les conservons
Les dossiers de réservation sont conservés par votre hôte aussi longtemps que l'exigent les lois comptables et fiscales ; les champs personnels sont anonymisés lorsque l'hôte vous efface en tant que voyageur.
Les informations relatives aux pièces d'identité et les documents téléversés sont conservés pendant la période la plus courte que permettent les obligations légales de l'hôte et expirent automatiquement.
Les liens d'informations préalables à l'arrivée expirent deux semaines après le départ. Les liens d'avis ne peuvent être utilisés qu'une seule fois.
Les journaux techniques sont conservés pendant une période limitée à des fins de sécurité et de dépannage.
6. Vos droits
Sous réserve du droit applicable, vous pouvez demander l'accès à vos données, une copie de celles-ci, leur rectification, leur effacement, la limitation de certains traitements ou l'opposition à ceux-ci, ainsi que retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour les informations relatives à un séjour, contactez l'hôte qui gère votre réservation : il est le responsable du traitement et peut agir directement. Pour toute question concernant mik.rent lui-même, ou si un hôte ne répond pas, écrivez à privacy@mikstay.com et nous vous aiderons. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.
7. Sécurité
Les données de chaque hôte sont isolées au niveau de la base de données. Les identifiants sont chiffrés au repos, les documents sensibles sont servis via des liens signés à courte durée de vie, et les actions administratives sont enregistrées dans un journal d'audit en ajout seul.
8. Modifications et contact
Nous pouvons mettre à jour la présente politique ; la date indiquée en haut précise quand. Questions : privacy@mikstay.com.