Informativa sulla privacy
Last updated: 4 settembre 2026
mik.rent è il sito di prenotazione per gli ospiti di MIKstay. È gestito da TheGarage SHPK, una società registrata in Albania ("noi"). Quando prenotate un soggiorno su mik.rent, lo prenotate dall’host che pubblica l’alloggio; noi gestiamo il sito su cui avviene la prenotazione e gli strumenti che l’host utilizza per amministrarla.
Ne derivano due ruoli. Per i dati che mik.rent raccoglie direttamente — le pagine che visitate, i cookie che accettate, la prenotazione che effettuate senza account — siamo noi il titolare del trattamento. Per i dettagli del vostro soggiorno, una volta giunti al vostro host (nome, dati di contatto, date, richieste, documenti), il titolare è l’host e noi li trattiamo per suo conto. La presente informativa spiega entrambi i ruoli e i diritti che vi spettano ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’UE e di normative comparabili.
1. Cosa raccogliamo quando prenotate
Dati della prenotazione: nome, indirizzo email, numero di telefono, paese di residenza, date e numero di ospiti, orario di arrivo stimato e tutto ciò che scrivete nelle "richieste speciali".
Dati pre-arrivo, se il vostro host li richiede: data di nascita, nazionalità e tipo, numero e paese di rilascio di un documento di identità. Molti paesi impongono agli host di registrare ogni ospite presso le autorità locali; questi sono i dati necessari a tale registrazione. Alcuni host chiedono anche di caricare una foto del documento.
Dati di pagamento: inseriti nella pagina di pagamento del fornitore di servizi di pagamento dell’host (ad esempio un acquirer di carte o un’istruzione di bonifico bancario). Riceviamo la conferma che un pagamento è avvenuto e il suo importo. Non vediamo né conserviamo mai i numeri completi delle carte.
Messaggi: ciò che voi e il vostro host vi scrivete tramite mik.rent, via email, SMS, WhatsApp o un sito di prenotazione, in modo che la conversazione resti in un unico posto per entrambi.
Recensioni: la valutazione e il testo che lasciate dopo un soggiorno, insieme al vostro nome di battesimo e al vostro paese.
Dati tecnici: eventi di log, identificatori delle richieste, informazioni su dispositivo e browser e i cookie descritti nella nostra Informativa sui cookie. Sul modulo di prenotazione utilizziamo un controllo di protezione anti-bot.
2. Perché li trattiamo
- Per effettuare e gestire la vostra prenotazione, che è un contratto tra voi e l’host: conferme, modifiche, cancellazioni, pagamenti e check-in.
- Per consentire all’host di adempiere agli obblighi di legge, come la registrazione degli ospiti presso le autorità e la tenuta dei registri fiscali.
- Per mantenere il sito sicuro e funzionante e per prevenire frodi e abusi — nostro legittimo interesse.
- Per inviare le email di cui una prenotazione ha bisogno: conferma, pagamento, dati pre-arrivo e una sola richiesta di recensione dopo il soggiorno. Potete rinunciare alle richieste di recensione da qualsiasi email di questo tipo.
- Con il vostro consenso, per i cookie non essenziali. Potete revocarlo in qualsiasi momento.
3. Chi vede i vostri dati
Il vostro host e le persone che il vostro host ha invitato a lavorare nel proprio account MIKstay (ad esempio un addetto alle pulizie che vede le date di arrivo ma non i dati di pagamento).
Il fornitore di servizi di pagamento dell’host, per incassare il vostro pagamento.
I siti di prenotazione, quando il vostro soggiorno proviene da uno di essi: il sito che detiene la vostra prenotazione ne conserva una propria copia secondo la propria informativa.
I nostri fornitori di servizi, ciascuno in base a un accordo sul trattamento dei dati: Neon (hosting del database, regione UE), Cloudflare (hosting, distribuzione dei contenuti e archiviazione dei file), Resend (email), Twilio (SMS e WhatsApp, ove abilitati), NextPax (collegamento ai siti di prenotazione, ove un host lo utilizzi), Anthropic (funzionalità di IA come la redazione e la traduzione dei messaggi, su richiesta dell’host).
Le autorità locali, ove la legge imponga all’host di registrare gli ospiti. Tale trasferimento è effettuato dall’host, non da noi.
Non vendiamo i vostri dati e non li utilizziamo a fini pubblicitari.
4. Trasferimenti internazionali
Manteniamo i dati personali dell’UE in regioni dell’UE ovunque ci sia possibile. Laddove un fornitore trasferisca dati al di fuori dello SEE, ci basiamo su decisioni di adeguatezza o su Clausole contrattuali standard.
5. Per quanto tempo li conserviamo
I registri delle prenotazioni sono conservati dal vostro host per il periodo richiesto dalla normativa contabile e fiscale; i campi personali vengono anonimizzati quando l’host vi cancella come ospite.
I dati e i caricamenti relativi ai documenti di identità sono conservati per il periodo più breve consentito dagli obblighi di legge dell’host e scadono automaticamente.
I link pre-arrivo scadono due settimane dopo il check-out. I link per le recensioni possono essere utilizzati una sola volta.
I log tecnici sono conservati per un periodo limitato a fini di sicurezza e risoluzione dei problemi.
6. I vostri diritti
Fatte salve le leggi applicabili, potete chiedere l’accesso ai vostri dati, una loro copia, la rettifica, la cancellazione, la limitazione di determinati trattamenti o l’opposizione agli stessi, nonché revocare il consenso laddove il trattamento si basi su di esso.
Per i dettagli di un soggiorno, contattate l’host che gestisce la vostra prenotazione: è il titolare del trattamento e può intervenire direttamente. Per qualsiasi questione riguardante mik.rent in sé, o se un host non risponde, scrivete a privacy@mikstay.com e vi aiuteremo. Avete inoltre il diritto di presentare un reclamo alla vostra autorità locale per la protezione dei dati.
7. Sicurezza
I dati di ciascun host sono isolati a livello di database. Le credenziali sono cifrate a riposo, i documenti sensibili sono resi disponibili tramite link firmati di breve durata e le azioni amministrative sono registrate in un registro di audit di sola aggiunta.
8. Modifiche e contatti
Potremmo aggiornare la presente informativa; la data in alto indica quando. Domande: privacy@mikstay.com.